..........................., dnia .................
Adresat:........................................
Szanowny Panie,
serdecznie dziękuję za miły list i wiele ciepłych słów pod adresem naszego ..............................................(nazwa urządzenia), które nie zawiodło Pana w ciągu dwudziestu lat eksploatacji.
............................................................ (nazwa wyrobu) został zmodyfikowany tylko raz, w roku 1982. Pański egzemplarz jest starym modelem nr 112. Z przykrością muszę Panu powiedzieć, że został już wycofany z produkcji. Wierzę, że jest Pan z nim emocjonalnie związany, ale zapewniam, że nowy typ, który jest do kupienia we wszystkich sklepach gospodarstwa domowego wykonany jest równie starannie. Co więcej, udzielamy na niego identycznej gwarancji, jak na poprzedni model z roku 1952, kiedy to firma rozpoczynała swoją działalność. Ponieważ nie jest możliwe zakupienie starego modelu, serdecznie Panu polecam nowy, udoskonalony typ.
Mam nadzieję, że będzie Pan z niego równie zadowolony, jak z poprzedniego. Dziękuję za miły list.
Z poważaniem,
......................................
(podpis)